Chính Sách, Tin Tức
Chính sách Đổi trả và hoàn tiền
Chính sách thanh toán, Chính sách Đổi trả và hoàn tiền, hủy đơn hàng.
Quý khách yên tâm đặt hàng trực tuyến trên web với chính sách Đổi trả và hoàn tiền linh hoạt áp dụng cho tất cả các đơn hàng từ ngày 16/10/2023.
Tất cả đơn đặt hàng mua trên gheluoivn.com đều được áp dụng chính sách:
+ “ Bảo vệ người mua 100%”
+ Cho phép người mua hoa có thể đổi trả đơn hàng, hủy đơn đặt hàng và nhận lại tiền.
Các trường hợp áp dụng Chính sách thanh toán đổi trả hàng.
| Lý do/ đổi trả hàng | Khách hàng yêu cầu | hoatuoivietmy.com xử lý |
| Sản phẩm nhàu nát, hư hại do vận chuyển hoặc do nhà cung cấp. | Yêu cầu thay thế, đổi lại
|
Làm lại đơn hàng mới giao lại theo yêu cầu
|
| Giao sai người nhận | Hủy đơn hàng | Hoàn tiền ngay trong ngày, gửi hoa xin lỗi. |
| Giao sai ngày đặt | Hủy đơn hàng | Hoàn tiền ngay trong ngày, gửi hàng xin lỗi người nhận |
| Giao sai địa chỉ | Giao lại đơn đặt hàng | Xử lý giao đơn hàng mới, hoàn tiền 50% |
| Sai nghiêm trọng mẫu mã | Yêu cầu đổi lại | Giao lại đơn hàng mới, miễn phí giao nhận. |
Chính sách Đổi trả và hoàn tiền áp dụng khi :
Nhân viên giao nhận giao cho người nhận và người nhận có ý kiến ngay về việc yêu cầu đổi trả.
Không áp dụng cho trường hợp khiếu nại sau 6 tiếng kể từ giao.
Gheluoivn.com luôn lắng nghe và cảm ơn đóng góp quý báu từ Quý khách hàng
Chính sách thanh toán, Chính sách hoàn trả tiền.
Hoàn tiền là nghiệp vụ mà người bán trả tiền cho người mua trong trường hợp giao dịch không được thực hiện.
Theo quy định trong mục đổi trả hàng: Tất cả các thủ tục hoàn tiền sẽ được thực hiện ngay khi nhận được yêu cầu hủy đơn đặt hàng. Hay đơn đặt hàng không thực hiện được vì những lý do khách quan.
- Đối với chuyển khoản, gheluoivn.com sẽ chuyển khoản theo hệ thống tài khoản mà Quý khách hàng thanh toán, Quý khách sẽ nhận lại tiền theo thời gian làm việc của hệ thống ngân hàng trong vòng 3 ngày.
- Trường hợp thanh toán qua Paypal sẽ hoàn trả lại theo quy định của Paypal
- Thanh toán qua Visa sẽ chuyển khoản theo hình thức tương tự.
Gheluoivn.com cam kết chính sách hoàn tiền nhanh chóng và không gây bất kỳ trở ngại nào cho Quý khách.
Bất kỳ trường hợp gây trở ngại trong việc hoàn tiền là sai với Quy định của gheluoivn.com.
Quý khách phản ánh trực tiếp tại số hotline: 0903944858 gặp Mr Huy.
